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1. 회원가입 : 회원가입시 1000포인트를 드립니다.
2. 포인트 확인은 로그인후 확인가능합니다.

▶ 회원정보 변경
1. 마이페이지에서 회원님의 정보 변경이 가능합니다.

▶ 회원탈퇴(서비스 중도 해지)
1. 마이페이지에서 탈퇴신청메뉴를 이용하여 회원탈퇴가 가능합니다.
2. 이용권 구입후 환불을 희망하시는 경우 한국슈테른 회원약관 제5장 제13조 ②항에 의하여
아래의 “중도해지 이용료 환불”이 가능합니다.

“중도해지 이용료 환불”
- 환불규정
회원승인(입금확인) 후 7일 이내의 해지일 경우 : 전액 환불
회원승인(입금확인) 후 7일 이후 중도 해지일 경우: 환불금액 없음
- 환불방법
무통장입금 결제시 : 희망하시는 계좌로 입금
핸드폰/신용카드 결제시 : 해당 탈퇴일, 해당 결제일에 승인취소 요청처리

▶ 제품 주문 , 구입

1. 홈페이지 쇼핑몰 주문, 전화 주문 모두 가능합니다.

2. 구매하기

구입하고자 하는 제품을 선택 후 “구매하기”를 선택하시면 주문이 가능합니다.

또한 제품이 더 있을 때마다 “장바구니”-“계속쇼핑”를 이용하시고 쇼핑이 끝나면

“구매하기”를 선택하시면 됩니다.

▶ 결제

1. 무통장 입금 : 입금자명이 주문자명과 동일하여야합니다. 동일하지 않다면 한국슈테른에 연락을 주셔야됩니다. 주문확인과 배송지연 사고를 방지하기 위함이니 다소 불편하시더라도 양해바랍니다.

2. 신용카드결제 : ㈜데이콤에서 전자지불대행서비스를 담당하고 있으며 모든카드 결제가 가능합니다.

3. 포인트 결제 : 포인트만큼의 결제가 가능하며 차액이 있는 경우 무통장결제와 동시에 사용가능합니다.

▶ 배송비

- 3만원 미만 구입 : 구매고객 3000원 부담(결제시 자동 정산)

- 3만원 이상 구입 : 한국슈테른에서 부담합니다.

- 제주도 등 도서 산간 지역은 별도의 배송료가 부과되며, 상품부피와 무게에 따라 차등적용됩니다. => 주문완료후 배송전 담당자가 연락드립니다.

▶ 배송방법

회원약과 제5장 제12조의 의하여 진행됩니다.

모든 우편및배송은 입금확인(오후5시까지)된 주문에 한해서 6~7일정도 소요됩니다. (통상 2~3일)

단, 도서지역제외, 택배사의 사정에 따라 2~3일 정도 지연이 있을 수 있습니다.

▶ 원하는 날짜에 배송을 희망하는 경우

이사, 휴가, 연휴등으로 집을 오래 비워야하는 경우, 급하게 선물을 주어야하는 경우등 원하는 날짜에 제품을 받고자 할 경우 배송일을 조정해드립니다.

1. A/S

제품하자시 정부에서 고시한 "소비자분쟁해결기준"에 의거하여 아래와 같이 보상됩니다. 아울러, 판매한 제품은 끝까지 책임지는 평생 무료 A/S를 보장합니다.

1) 구입 후 10일 이내에 제품자체의 결함 또는 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 A/S가 요구되는 경우 제품 교환 또는 환불이 가능합니다.

2) 구입 후 30일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 A/S가 요구되는 경우 제품 교환 또는 무상 A/S가 적용됩니다.

3) 구입 후 30일 이후에 제품을 개봉하여 이상이 확인되거나 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 A/S가 요구되는 경우 내용물에 대해서 평생 무상 A/S가 적용됩니다.(단,고객님의 책임있는 사유로 발생된 하자와 케이스 손상,내용물 분실시는 유상으로 진행됩니다.)

3. 환불이 안되는 경우
반품된 상품의 부품누락, 설명서등 매뉴얼 분실등 명백히 사용한 흔적이 있는 상품

4. 반품시 주소
물건을 배송 받으면 “발송지”란에 정보가 있습니다. 꼭 발송지의 주소로 발송부탁드립니다.

5. 한국슈테른에서는 반품수령 확인 후 환불을 해드립니다.
- 환불되는 기간이 연장될 수도 있습니다.
- 반품수령확인이 안될 경우 배송영수증을 요구할 경우도 있습니다.
- 배송영수증은 상품분실시 물건을 찾을 수 있는 중요한 자료가 됩니다. (특히, 택배발송)
- 반품발송을 하고 난 후 영수증은 필히 보관을 하셔야합니다.