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안녕하세요. 한국슈테른입니다.
  한국슈테른의 "회원가입" 및 서비스 이용료는 무료입니다.(일부 제외)
아래 "회원가입 "와 정보수정, 그리고 탈퇴에 대한 자세한 설명이 있습니다.
도움이 되었으면 좋겠습니다.
 
홈페이지 이용방법
▶ 회원가입
회원가입은 무료이며 가입하실분의 간단한 신상정보 확인 후 사용할 아이디와 비밀 번 부여 받아
사용합니다.

▶ 포인트
적립포인트는 실제금액과 똑같이 적용됩니다.
1. 회원가입 : 회원가입시 1000포인트를 드립니다.
2. 포인트 확인은 로그인후 확인가능합니다.

▶ 회원정보 변경
1. 마이페이지에서 회원님의 정보 변경이 가능합니다.

▶ 회원탈퇴(서비스 중도 해지)
1. 마이페이지에서 탈퇴신청메뉴를 이용하여 회원탈퇴가 가능합니다.
2. 이용권 구입후 환불을 희망하시는 경우 한국슈테른 회원약관 제5장 제13조 ②항에 의하여
아래의 “중도해지 이용료 환불”이 가능합니다.

“중도해지 이용료 환불”
- 환불규정
회원승인(입금확인) 후 7일 이내의 해지일 경우 : 전액 환불
회원승인(입금확인) 후 7일 이후 중도 해지일 경우: 환불금액 없음
- 환불방법
무통장입금 결제시 : 희망하시는 계좌로 입금
핸드폰/신용카드 결제시 : 해당 탈퇴일, 해당 결제일에 승인취소 요청처리

 
쇼핑몰 이용안내

▶ 제품 주문 , 구입

1. 홈페이지 쇼핑몰 주문, 전화 주문 모두 가능합니다.

2. 구매하기

구입하고자 하는 제품을 선택 후 “구매하기”를 선택하시면 주문이 가능합니다.

또한 제품이 더 있을 때마다 “장바구니”-“계속쇼핑”를 이용하시고 쇼핑이 끝나면

“구매하기”를 선택하시면 됩니다.

▶ 결제

1. 무통장 입금 : 입금자명이 주문자명과 동일하여야합니다. 동일하지 않다면 한국슈테른에 연락을 주셔야됩니다. 주문확인과 배송지연 사고를 방지하기 위함이니 다소 불편하시더라도 양해바랍니다.

2. 신용카드결제 : ㈜데이콤에서 전자지불대행서비스를 담당하고 있으며 모든카드 결제가 가능합니다.

3. 포인트 결제 : 포인트만큼의 결제가 가능하며 차액이 있는 경우 무통장결제와 동시에 사용가능합니다.

▶ 배송비

- 3만원 미만 구입 : 구매고객 3000원 부담(결제시 자동 정산)

- 3만원 이상 구입 : 한국슈테른에서 부담합니다.

- 제주도 등 도서 산간 지역은 별도의 배송료가 부과되며, 상품부피와 무게에 따라 차등적용됩니다. => 주문완료후 배송전 담당자가 연락드립니다.

▶ 배송방법

회원약과 제5장 제12조의 의하여 진행됩니다.

모든 우편및배송은 입금확인(오후5시까지)된 주문에 한해서 6~7일정도 소요됩니다. (통상 2~3일)

단, 도서지역제외, 택배사의 사정에 따라 2~3일 정도 지연이 있을 수 있습니다.

▶ 원하는 날짜에 배송을 희망하는 경우

이사, 휴가, 연휴등으로 집을 오래 비워야하는 경우, 급하게 선물을 주어야하는 경우등 원하는 날짜에 제품을 받고자 할 경우 배송일을 조정해드립니다.

 
 
AS/교환/반품/환불

1. A/S

제품하자시 정부에서 고시한 "소비자분쟁해결기준"에 의거하여 아래와 같이 보상됩니다. 아울러, 판매한 제품은 끝까지 책임지는 평생 무료 A/S를 보장합니다.

1) 구입 후 10일 이내에 제품자체의 결함 또는 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 A/S가 요구되는 경우 제품 교환 또는 환불이 가능합니다.

2) 구입 후 30일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 A/S가 요구되는 경우 제품 교환 또는 무상 A/S가 적용됩니다.

3) 구입 후 30일 이후에 제품을 개봉하여 이상이 확인되거나 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 A/S가 요구되는 경우 내용물에 대해서 평생 무상 A/S가 적용됩니다.(단,고객님의 책임있는 사유로 발생된 하자와 케이스 손상,내용물 분실시는 유상으로 진행됩니다.)


2. 환불
정상적인 반품이 이루어졌을 경우 구매고객이 환불을 원하실 경우 한국슈테른에서 정하는 환불일
정에 맞추어 환불조치하여 드립니다.

환불일정
무통장입금결제 주문건 : 매주 2번 수,금요일 고객 환불 희망계좌에 입금
신용카드결제 주문건 : 승인취소 또는 매입요청 취소
단, 카드승인 혹은 매일요청 날짜에 따라 해당월 이용요금을 결제하시게 되는 경우도 있지만 카드사로부터 그 다음달 결제금액을 돌려받을 수 있습니다.

3. 환불이 안되는 경우
반품된 상품의 부품누락, 설명서등 매뉴얼 분실등 명백히 사용한 흔적이 있는 상품

4. 반품시 주소
물건을 배송 받으면 “발송지”란에 정보가 있습니다. 꼭 발송지의 주소로 발송부탁드립니다.

5. 한국슈테른에서는 반품수령 확인 후 환불을 해드립니다.
- 환불되는 기간이 연장될 수도 있습니다.
- 반품수령확인이 안될 경우 배송영수증을 요구할 경우도 있습니다.
- 배송영수증은 상품분실시 물건을 찾을 수 있는 중요한 자료가 됩니다. (특히, 택배발송)
- 반품발송을 하고 난 후 영수증은 필히 보관을 하셔야합니다.

 
 
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