한국슈테른소식 쇼핑몰 이용안내 아이디/PW 관련문의 개인정보 보호정책 동영상서비스 관련안내       Home > 고객센터 > 쇼핑몰 이용안내          안녕하세요. IQEQ입니다.   iqeq"회원가입" 및 서비스 이용료는 무료입니다.(일부 제외) 아래 "회원가입 "와 정보수정, 그리고 탈퇴에 대한 자세한 설명이 있습니다. 도움이 되었으면 좋겠습니다.   자주묻는 질문들 1. iqeq"회원가입"은 어떻게 하나요? 2. iqeq 회원 가입시 받으시는 혜택 ? 3. 회원정보를 변경해야 할 경우 ? 4. iqeq "회원탈퇴"(서비스 중도 해지 포함)하고 싶은 경우 ? 1. iqeq"회원가입"은 어떻게 하나요? 가입은 무료이며 가입하실분의 간단한 신상정보 확인 후 사용할 아이디와 비밀번호를 부여 받아 사용합니다. 2."적립 포인트는 실제 금액과 똑같이 적용됩니다." 포인트 적립 방법 회원 가입 아이큐이큐 회원에 가입하시면 적립금 1000원을 드립니다. 이 금액은 구입시 바로 적용시킬 수 있으며, 판매합계에서 구매금액이 평균 5% 추가 할인됩니다.(아이큐이큐코인으로 적립됨). 제품 사용후기 - 아이큐이큐회원에 한하여 사용후기를 올릴수 있습니다. - 사용후기를 올려주시면 사용후기 하나당 100원의 적립금을 드립니다. - 사용후기는 회원당 하루에 5회 쓰기가 가능합니다. 현재 아이큐이큐코리아에서 판매중인 제품을 사용해 보셨거나 이미 갖고 계신 분은 각 제품 소개페이지 하단에 들어가 평가를 써주세요. 적립된 포인트 사용 방법 적립포인트는 실제 금액과 똑같기 때문에 쇼핑몰에서 제품 구입시, 기타 컨텐츠 이용시 그대로 적용시킬 수 있습니다. 적립 포인트 확인 방법 회원 로그인 하신 후 아이큐이큐코인을 보시면 확인하실 수 있습니다. 3. 회원정보를 변경해야 할 경우 ? . iqeq의 회원정보수정 메뉴를 이용하여 변경이 가능합니다. 4. iqeq "회원탈퇴"(서비스 중도 해지 포함)하고 싶은 경우 ? . 회원 : iqeq 회원약관 제2장 제6조 ①항에 의하여 iqeq운영관리자에게 탈퇴희망 전화 또는 메일을 통하여 탈퇴가 가능합니다. .....이용권 구입 후 환불을 희망하시는 경우는 iqeq 회원약관 제5장 제13조 ②항에 의하여 아래의 "중도해지 이용료 환불"에 의하여 환불이 가능합니다. . "중도해지 이용료 환불" . . .- 환불 규정 ........................1. 회원 승인(입금확인) 후 7일 이내의 해지일 경우 : 전액 환불 . . . . . . . . . . . . 2. 회원 승인(입금확인) 후 7일 이후 중도 해지 일 경우 : 환불금액 없음 . . .- 환불 방법 ........................1. 무통장입금 : 희망 결제계좌로 입금 ........................2. 핸드폰/ 신용카드 결제 : 해당 탈퇴일에 결제 대행사에 승인취소 요청처리 IQEQ 쇼핑몰이용안내 1. 제품구입은 어떻게 하나요? 2. 주문은 어떻게 하나요? 3. 결제는 어떻게 하나요? 4. 배송비는 어떻게 되나요? 5. 배송은 어떻게 하고 있나요? 그리고 얼마나 소요되나요? (회원약관 제5장 제12조에 의합니다.) 6. 주문한 제품을 원하는 날짜에 배송을 해 줄 수는 있나요? 7. 주문인과 수취인이 틀린 경우 ? 8. 쇼핑몰에서 구입을 한 제품의 배송지가 여러 곳일 경우? 9. "이용권"은 무엇인가요? 10. "이용권"으로 결제를 할 경우 ? 11. 구입한 상품이 고장이 났을 경우 ? 12. 물건을 받은 후 반품/교환이나 환불은 가능한가요? 그리고 가능하지 않는 경우도 있나요? (회원약관 제5장제13조에 의합니다.) 13. 반품은 어디로/어떻게 하나요? 14. 환불을 받아야 하는데, iqeq쪽에서 반품수령확인이 안된다고 하네요! 1. 제품구입은 어떻게 하나요? . 온라인 주문 및 전화주문 모두 가능합니다. . 좌측의 상품분류 카테고리를 이용한 제품구입이 가능하며 필요에 따라 “iqeq Shopping Guide” .....검색기능과 맞춤 육아정보를 이용하시면 상품구매의 길잡이가 될 것입니다. 2. 주문은 어떻게 하나요? . iqeq에서는 바로주문, 쇼핑카트, 찜하기하여 주문이 가능합니다. ...- 구매하기 : 구입하고자 하는 제품을 선택하신 후 “구매하기”를 선택하시면 간단, 편리하게 주문이 가능합니다. ...- 장바구니 : 마음에 드는 제품이 있을 때마다 “장바구니”-“계속 쇼핑하기”를 이용하시고 쇼핑이 끝났으면 “구매하기”를 선택하여 주세요. 그러면 결제도 한번에 가능하지요. 3. 결제는 어떻게 하나요? iqeq에서 주문하신 상품의 결제는 무통장 입금, 신용카드, 아이큐이큐코인으로 가능합니다. - 무통장 입금 : 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 직접입금 모드 가능하며, 입금자명이 주문자명과 동일 하여야 합니다. 만일 동일하지 않는 경우, 입금한 후 "iqeq"에 연락을 주셔야 합니다. 주문확인과 배송지연 사고를 방지하기 위함이니 다소 불편하시더라도 양해바랍니다 - 신용카드결재 : 모든 카드 결재가 가능하며, (주)데이콤에서 전자지불대행서비스를 담당하고 있습니다. 물론 결제시스템이 보안벽을 가지고 있어 정보유출의 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. 참고로 일반상점에서의 결제보다 온라인 상의 결제가 정보유출에 있어 더 안전하다고 하네요! - 아이큐이큐코인을 이용한 결재 : 이용원의 잔액 만큼 항상 결제가 가능하며, 결제금액에서 차액이 있는 경우는 무통장입금이나 신용카드결제와 동시에 사용이 가능합니다. 4. 배송비는 어떻게 되나요? .iqeq에서 제품을 구입하신 경우 ...-3만원 미만의 구입 : 구매고객 3000원 부담(결제시 자동정산) ...-3만원 이상의 구입 : iqeq에서 부담합니다.(배송비 무료) ...-제주도 등 도서 산간 지역은 별도 배송료가 부과 되며, 상품 부피에 따라 차등 적용됩니다. ...=>주문완료 후 배송전 담당자가 연락 드립니다. 5. 배송은 어떻게 하고 있나요? 그리고 얼마나 소요되나요? (회원약관 제5장제12조에 의합니다.) . iqeq에서의 배송은 택배와 우편발송으로 배송업무를 하고 있습니다. 아래 사항은 iqeq의 업무처리방법에 의한 배송 소요기간이므로 참고바랍니다 . 무통장 입금의 경우 ...- 택배발송 : 입금확인(오후 5시까지)에 한해서 6~7일정도 소요가 됩니다.(통상2~3일) 단, 도서지역제외, 택배사의 사정과 천재지변에 따라 2~3일 정도 지연이 있을 수 있습니다. ...- 우편발송 : 입금확인(오후 5시까지)에 한해서 6~7일정도 소요가 됩니다.(통상2~3일) 단, 도서지역 제외, 배송처의 사정과 천재지변에 따라 2~3일 정도 지연이 있을 수 있습니다. .신용카드 결제의 경우 ...- 택배발송 : 결제확인(오후 5시까지)에 한해서 6~7일정도 소요가 됩니다.(통상2~3일) 단, 도서지역제외, 택배사의 사정과 천재지변에 따라 2~3일 정도 지연이 있을 수 있습니다. ...- 우편발송 : 결제확인(오후 5시까지)에 한해서 6~7일일정도 소요가 됩니다.(통상2~3일) 단, 도서지역제외, 배송처의 사정과 천재지변에 따라 2~3일 정도 지연이 있을 수 있습니다. 6. 주문한 제품를 제가 원하는 날짜에 배송을 해 줄 수는 있나요? . 이사, 휴가등 집을 오래 비워야 하는 경우, 급하게 선물을 주어야 하는 경우, 원하는 날짜에 제품을.받고자 할 경우 고객님과 상의 하에 배송일정을 조절하겠습니다. .....주문시 배송정보란의 배송희망일을 이용해 주세요. .....담당자의 확인 후 배송일정관련 답변을 드릴 것입니다. 7. 주문인과 수취인이 틀린 경우. . 배송지가 틀린 경우에는 수취인 정보란에 입력을 해 주시면 됩니다. 8. 구입을 한 제품의 배송지가 여러군데 이거든요? .....iqeq에서는 이렇게 해 드립니다. .....추가배송지역 1곳당 3000원의 배송비가 적용이 되며, 이 추가배송비 적용은 결제시 자동정산이 안되므로 iqeq로 연락을 주셔서 배송정보와 추가분에 대한 정산을 하시고 무통장 입금방법을 통하여 결제를 완료하셔야 합니다. 9. "아이큐이큐코인"은 무엇인가요? ....."아이큐이큐코인 "을 이용하여 iqeq사이트의 유료컨텐츠를 이용하실수 있으며 그 이외에도 iqeq 쇼핑몰에서 물건 구입시도 사용하실수 있습니다. ....."아이큐이큐코인 "의 잔액은 반드시 로그인 된 상태에서 가능합니다. 10. "아이큐이큐코인"으로 결제를 할 경우 ? .... 그리고 결제금액보다 작을 경우 어떻게 하나요? . "아이큐이큐코인"으로 결제를 원하시는 경우 첫 번째 결제방법에서 "아이큐이큐코인"으로 선택하시고,차액이 발생하였을 경우 두 번째 결제방법에서 무통장입금이나 신용카드 결제를 선택하여 차액을.결제하시면 됩니다. ....기타 문의는 당사 031-932-4567 로 연락 부탁합니다. 11. 구입한 상품이 고장이 났을 경우 ? . iqeq에서 판매된 상품의 경우 1년간 무상으로 A/S를 받을 수 있습니다. .....전화나 메일 주세요. .....단, 아래의 사항은 예외로 합니다. .....- 고장이지만 사용자 사용상의 부주의로 A/S가 불가능할 경우 .....- 빈번한 사용으로 인한 비디오 및 카세트테이프의 경우는 무상서비스 기간 1개월로 제한합니다. .....- 대물류 일 경우 A/S보다 한 차원 높은 서비스로 제조업체에서 유료AS차원으로 진행이 될 경우 (고객 동의구함) 12. 물건을 받은 후 반품/교환이나 환불은 가능한가요? .....그리고 가능하지 않는 경우도 있나요? (회원약관 제5장제13조에 의합니다.) . 물건을 받은 후 반품/교환이나 환불은 물론 가능합니다. 그리고 동상품이 아닌 다른 상품로 교환이 가능하며 차액분(+/-)에 대한 상담(추가결제, 잔금환불 등)도 가능합니다. . 단, 아래의 사항를 참고로 하여 지켜주시겠어요? ...- 반품/교환 ....1. 물건을 받은 후 3일 전까지는 iqeq로 반품/교환접수를 해주세요. (전화. 메일) ....2. 배송비는 이러합니다. ....▶ iqeq부담 ...........구매고객 과실이 아닌 제품의 훼손, 온라인 주문상 다른 상품이 배송이 되었을 경우, 기타 iqeq의 책임이 되는 상품배송 ....▶ 구매고객 부담 ...........제품의 하자가 아닌 구매고객의 변심에 의한 경우 ....3. 반품/교환이 안되는 경우 (제품하자는 예외로 합니다.) ........CD,비디오 및 카세트테이프, 도서, 화장품류 등의 상품의 개봉 시 .......수유용품(젖병, 젖꼭지, 유축기 등)의 개봉 시 ...- 환불 ....1. 정상적이 반품이 이루어 졌을 경우 구매고객이 환불을 원하실 경우 iqeq에서 정하는 환불 일정에 맞추어 환불조치 하겠습니다. .....(환불일정) ......- 무통장입금결재 주문건 : 매주 2번 수, 금요일 고객 환불 희망계좌에 입금 ......- 신용카드 결제 : iqeq에서의 반품 수령확인후 승인취소 또는 매입요청 취소 .단, 카드승인 혹은 매입요청 날짜에 따라 해당월 이용요금을 결제하시게 되는 경우도 있지만 카드사로부터 그 다음달 결제금액을 돌려 받을 수 있습니다. ....2. 쇼핑카트 주문 신용카드 결제시 일부상품의 환불이 있을 경우는 무통장 입금을 통하여 환불이 됩니다. ....3. 환불이 안되는 경우 (제품하자는 예외로 합니다.) ........반품된 상품 내용물 중 상품의 사용서, 부품등의 누락 반품등 명백히 사용한 흔적이 있는 상품 13. 반품은 어디로/어떻게 하나요? . 물건을 배송 받으시면 “발송지”란에 발송지 정보가 있을 겁니다. .....그것을 참고로 하여 보내시면 됩니다. 꼭 참고하여 주세요. 14. 환불을 받기를 원하시는 경우? . iqeq에서는 반품수령 확인 후 환불을 해 드립니다. .....때문에 환불되는 기간이 연장될 수 있음을 양해 바랍니다. .....반품수령확인이 안될 경우 배송영수증을 요구할 경우가 있습니다. .....배송영수증은 상품 분실시 물건을 찾을 수 있는 중요한 자료(특히, 택배발송)가 됩니다. .....때문에 반품발송을 하고 난 후 영수증은 필히 보관을 하셔야 합니다.

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