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자주묻는 질문들
  1. 동영상이 자꾸 끊기는데 해결방법이 없나요?
  2. 버퍼링이 계속되고 플레이가 안됨.
  3. 화면은 안나오고 소리만 나오는데요?
  4. 화면은 나오는데 소리가 안나오는데요?
 
1.동영상이 자꾸 끊기는데 해결방법이 없나요?

 1. 네트워크 바이러스로 인해 같은 UDP 트래픽이 과다한 경우
    UDP 스트리밍시 끊김이 발생하게 됩니다.
    UDP 는 미디어서버에서 미디어파일을 전송할때 주로 사용하는
    프로토콜로 UDP 수신이 가능하다면 서버는 UDP 프로토콜로 데이터를
    보내게 됩니다.

    네트워크 바이러스에 감염된 컴퓨터가 고객님이 이용하시는 인터넷서비스업체의
    전용선에 연결되어 있는 경우 영향을 받게 되게 되며 이때에는 미디어플레이어의
    네트워크 설정에서 아래 그림처럼 UDP 프로토콜을 제거하여 문제점을 해결 하실 수
    있습니다.

    미디어플레이어 9버젼의 경우
    도구 > 옵션 > 네트워크 로 들어갑니다.
    

    미디어플레이어 7, 8버젼의 경우
    도구 > 옵션 > 네트워크 로 들어갑니다.
    

    미디어플레이어 6.x 버젼의 경우
    보기 > 옵션 > 고급 > 변경 으로 들어갑니다.
    

 2. 미디어플레이어 9 사용자의 경우 비디오 가속이 최대로 되어 있을때
    끊어짐 현상이 발생 할 수 있습니다.

    도구 > 옵션 > 성능 으로 들어가신 후 아래 비디오가속을 중간정도로
    변경하여 주세요.
    
    미디어플레이어 7, 8버젼의 경우
    도구 > 옵션 > 네트워크 로 들어갑니다.
    

 위와 같이 하셨는데도 끊기신다면 사용중이신 인터넷전용선에 문제가 있으실 수
 있습니다.



2.버퍼링이 계속되고 플레이가 안되는 경우?
1. 동영상 데이터 송출(데이콤서버)에 이상이 있는 경우.
2. 고객(시청자)님의 PC가 저사양 또는 PC 이상일 경우.
3. 고객(시청자)님의 인터넷 서비스이상.
4. 동시접속자가 일시에 급격히 늘어나는 경우.

3.코덱이 설치되어 있지 않은 경우입니다.
저희 사이트가 서비스하고 있는 동영상 중 최근 이후의 것은 화질과 성능 개선을 위하여 Microsoft사의 최신 스트리밍 코덱인 WMV V9코덱을 사용하고 있습니다.

[코덱다운(설치)하기]

위 [코덱다운(설치)하기]를 마우스로 클릭 후 열기를 하시어 바로 설치하시면 됩니다.

회선 속도의 문제입니다.
아이큐이큐에서 제공하는 동영상은 대역폭(bandwidth: 서버로부터 계속적으로 동영상 파일을 읽거나 기억시키는 속도)이 최소한 300k 이상이 유지되어야 영상을 끊김없이 시 청하실 수 있는데, 대역폭이 300k 이상이 되지 않았을 경우에 동영상이 방영이 안되는 현상이 발생합니다. 이럴땐 먼저 회원님의 대역폭을 확인 하셔야 합니다. 동영상을 보시 려면 최소한 300k 이상의 대역폭이 필요합니다.


4.화면은 나오는데 소리가 안나오는데요?

1.윈도우창(작업표시줄) 우측 하단에 있는 볼륨 아이콘을 더블클릭합니다. ▼



2.아래 그림과 같이 볼륨컨트롤 슬라이더를 최대한 위로 올려주시고 모두 음소거란에 체크가 해제되어 있는지 확인하세요. ▼



3.윈도우창(작업표시줄) 우측 하단에 볼륨 아이콘이 나타나 있지 않으면 시작 > 실행을 선택하십시오. ▼



4.sndvol32.exe를 입력하고 확인을 클릭하면 볼륨컨트롤 박스가 나타납니다. ▼



5.아래 그림과 같이 볼륨컨트롤 슬라이더를 최대한 위로 올려주시고 모두 음소거란에 체크가 해제되어 있는지 확인하세요. ▼

 
 
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